「ＬＩＮＥ」ＡＩサービスの受け応え画面の一例

市民からの「ＬＩＮＥ」（ライン）を使った丹波市に関する問い合わせをＡＩ（人工知能）が自動回答する実験が始まった。市民との新しいコミュニケーションの手段とし、問い合わせを迅速に解決するための実証実験。市民の質問への回答をＡＩに学習させ、「答えられません」をなくし、有用な“賢いもの”に育てていく。

「丹波市ＡＩサービス」（ＩＤ検索は@282235tamba-city)を友達登録し、問い合わせたい事項をメッセージ送信する。

サーバーを京都大学大学院の研究室が管理しており、週に１度市にレポートが届く。問い合わせ内容、ＡＩの回答といったやりとり情報で、ＡＩが答えられなかったり、とんちんかんな回答をしたものについて市で回答を用意し同大に返信。同大がＡＩのシステムに情報、シナリオを加え、ＡＩに学習させる。

市は、ＬＩＮＥ社、京大、大学共同利用機関法人情報・システム研究機構らと連携協定を締結。実験期間は３年を予定。